5月27日，贵阳数博会第十届灾难恢复行业高层论坛举行。中国工商银行信息科技部副总经理毛宇星在论坛上说，互联网金融是以客户为中心来营造生态圈，通过客户的黏性挖掘客户的新需求，来提供服务。
毛宇星说，传统的银行和互联网金融的形态到底有什么差异性呢？我觉得从几个角度可以去看一下，比如说我们关注的客户视觉就有差异性，银行关注的客户视觉是对银行贡献最大的20％的客户，这20％的客户给银行带来了80％的贡献度，我们互联网金融关注的客户是什么呢，反其道而行之，它关注的是那20％的客户，也就是说我们现在经常讨论的长尾效应，就20％的客户尽管它的贡献度从单体来讲并不高，但是它累积起来的面积，总体的贡献度和那20％的客户是一样的。这也就是互联网蓬勃发展，有潜在的客户的发展市场，这跟它客户市场的定位是相关的。
从行业的发展的趋势来看，增速来看，传统的商业银行目前已经进入到经济的新常态，它的利润增长从原来的将近30％以上，现在基本回落到5％以内。但是我们看一下互联网金融的新型的机构形态，业务增长10％，目前已经开始从一个真正的蓝海逐步进入健康发展。再看看整个信息系统建设这个视觉，传统的商业银行往往是以金融产品为中心来构建产品体系，进行相应的产品营销获取利润，互联网金融是以客户为中心来营造生态圈，通过客户的黏性挖掘客户的新需求这样来提供客户的服务。
