大学生网络购物忠诚度的影响因素研究

Q1: 您的专业是

Q2: 您的生活费是

Q3: 您上大学后是否有网购经历

Q4: 您经常光顾的购物网站是

Q5: 当我需要购物时，首选该网店（以下“该网店”为您最经长购物的网店）

Q6: 当别人向我征求意见的时候，我会向他们推荐该网店

Q7: 未来我会在该网店完成更多交易

Q8: 我在该网店购物经历很愉快

Q9: 该网店提供的服务和产品达到了我的期望

Q10: 我与该网店在信息搜寻过程的互动令人满意

Q11: 该网店在满足我的购物需求方面我觉得满意

Q12: 该网店的页面设计是具有魅力且吸引人的

Q13: 该网店所销售的商品均有详细的文字描述

Q14: 该网店所销售的商品均有真实的照片展示

Q15: 该网店注重保护用户隐私和支付安全

Q16: 当我遇到问题时，该网店卖家很热情帮我解决

Q17: 该网店对我发出的订单处理速度很快

Q18: 该网店能够在他保证的时间将产品送达

Q19: 该网店对于突发情况反应、处理速度较快

Q20: 我能够及时查到所购买商品的最新物流情况

Q21: 该网店送达我手中的产品没有出现损坏的情况

Q22: 该网店不会发生错送产品的情况

Q23: 该网店送达产品的数量与质量与我所订购的一致

Q24: 该网店商品出现问题是，退换货方便简单

Q25: 该网店可以确保其产品和服务质量

Q26: 寻找新的网店需要花费我很多的时间和精力

Q27: 该网店能够向我提供额外的优惠活动

Q28: 如果终止与该网店的关系，我会感到不适