201504高价值用户Android客户端升级推广外呼脚本

Q1: 外呼号码

Q2: 外呼前请查询用户使用天翼阅读的历史情况。

Q3: 外呼状态 

Q4: 开篇引入：先生/女士您好，我是天翼阅读客服专员**(花名)，请问您是否在使用“天翼阅读”这款阅读软件呢？(单选题) 

Q5: 业务介绍1：非常感谢您对我们产品的支持，为了回馈老用户，我们特别为您充值了500积分，您只需去升级一下我们最新的客户端，就能体验全新的积分商城服 务。当下我们还特别推出“0积分抢万物生长电影票”的活动(活动至5月3日结束)。您看稍后，我把升级链接用短信方式发到您的手机上,您抽空尝试一下？ *

Q6: 调研介入：您看，我这边是否能耽误您一分钟的时间，了解下您没有升级客户端的原因，方便我们提供更好地服务？(单选题)

Q7: 调研题目1：谢谢您。请问您尚未升级到最新客户端版本的原因是什么呢？(单选题)

Q8: 调研题目2：您看您现在使用的版本(老版本)，哪些方便您觉得使用起来比较舒服呢？(可多项选择、填空)

Q9: 业务促成：这个免费体验的机会很难得，请问您还有哪方面的顾虑吗？

Q10: 问卷结束：感谢您的支持，今后在阅读过程中有任何疑问或者建议，欢迎您拨打118178客服热线，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快，再见。