当前，O2O上门服务已经成了一轮新的风口, 发展阶段也正从垂直型平台向综合型平台过渡。继河狸家、嘟嘟美甲、云家政风起云涌后，58到家、美团上门服务、到位等一批O2O上门服务交易平台也正呈现出旺盛的活力。为了争夺用户，抢先形成巨大的流量入口，它们纷纷开展了营销补贴大战。
有媒体报道称，58同城旗下的58到家宣称”先烧1亿美元”强势进攻美甲O2O。美团上门服务则于前不久推出新用户1元起的活动。而上门服务黑马到位则向广大用户投入了一亿资金，用户注册即可领取50元代金券，1元起上门服务。此外，到位与58到家更是投入千万广告，为各自阵营呐喊助威，制造声势。
风口之下，补贴营销大战正酣!
互联网风口下，补贴营销打响市场抢夺战
事实上，在一轮新的互联网商业模式崛起之时，补贴大战往往是竞争者最常用的手段。由于用户对新的互联网服务模式不了解，缺乏使用习惯，通过补贴营销可以引导他们尝试新的服务，进而培育市场及用户习惯，通过种子用户的口碑效应带来更多的用户。前期烧钱赢得海量用户，再通过商业模式构建盈利能力，进而实现更大的企业价值——这种经营路径符合互联网商业的本质，往往能够得到资本强有力的支持，尤其在互联网企业拼抢用户阶段，补贴营销大战最为激烈。
追溯历史，在几次较大的互联网风口中，为争抢市场地盘最先打响的往往是补贴大战。比如在团购网站火热之时，团购大佬们一掷千金，自己拿钱来补贴低廉的折扣;比如在打车软件崛起之时，有嘀嘀打车与快的打车数十亿元的烧钱竞争。现如今，O2O上门服务又开始了新一轮的补贴大战。
然而补贴过后，如何留住用户、让平台持续发展是所有O2O平台需要思考的根本问题。实际上，很多补贴而来的用户都是过客，明天别的平台补贴更多，他们便会迅速离开。在这一点上，不少财大气粗的互联网企业已经深受其害。
那么如何留住用户?关键点在于用户体验，一方面要让用户感受到良好的服务与卓越的性价比，另一方面则要把丰富的选择与贴心的推荐送到用户面前。例如，我们看到滴滴打车在补贴大战后，开始进行打车大数据开发，实现了打车用户与司机最短距离匹配;而京东则在咄咄逼人的激烈价格战后，开始了打造开放平台的行动。
三大O2O服务交易平台PK，谁更胜一筹?
在O2O上门服务领域，随着竞争的日趋激烈，用户体验终将成为致胜的终极利器。事实上，在对于用户体验的把控上，目前的三大主流O2O上门服务交易平台——58到家、美团上门服务和到位各有千秋。谁会成为补贴大战后的下一个行业引领者?这还要逐个分析。
为了统一把控平台商家的服务质量，58到家在建立之初采用自营模式，由58到家统一招聘、培训和管理上门服务人员，呈现在用户面前的是统一的58到家品牌。这种模式虽然有效地把控了服务质量，但限制了用户对自有品牌商家服务的选择，服务品类也极其有限。为此在今年4月份，58平台宣布开放，包括美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车等互联网品牌目前已接入58平台，以增加用户的选择空间，提升用户体验。但实际上，我们发现，这些商户中有相当多的比例由58同城投资，看得出这种开放是有限的，带给用户的选择多样性也是有限的。
而美团上门服务则在成立之初就采取了开放的模式，接入了嘟嘟美甲、e家洁、云家政、赶集易洗车等合作伙伴。在保证服务质量方面，美团更多地依赖这些品牌的平台。这一方面提升了用户选择的空间，另一方面则实现了对商家服务质量的一定把控。但相比之下，在美团所开拓的商圈中，大量的品牌服务在此缺位。而这些服务商没有成为美团上门服务生态中的主体，根本上源于平台开放得不彻底。目前，大量的独立线下服务商和个体服务人员还没有接入到这个平台上，限制了消费者的选择，一定程度上影响了用户体验。
从开放程度看，到位在这三大平台中开放得最为彻底。从一开始，到位就将目标定位于打造生活服务领域的淘宝。为此，到位不仅像58到家和美团上门服务那样，吸纳了已经形成规模的独立o2o互联网服务产品，如嘟嘟美甲、pp租车等，还引入了那些希望借助互联网重振名声与势力的传统实体企业，如富侨足道，并吸纳拥有手艺或专长的平凡百姓来到位开店。这一模式在最大程度上实现了生态系统的多样性，不仅使用户在品牌选择方面的自由度得到拓展，而且让用户所获得的服务种类也得到延展。与58到家、美团上门服务有限的服务种类相比，到位的服务种类五花八门，除了传统的家政、美容、洗车、外卖等，还有陪聊、陪吃、陪减肥、上门为宠物洗澡等偏门服务。
对于将如此庞大的多样性集合为一体的平台，服务质量和安全是核心问题。那么，到位是如何把控良莠不齐的商家以及服务质量的?答案是到位对服务质量开发了一套标准的算法。具体做法是，到位通过地理位置、商家服务半径、服务时间、用户习惯、用户评价等因素，为用户推荐当前可服务的优质商家，从而实现更高效的用户与服务连接。同时，到位会对那些服务质量差的商户降权，严重的会使其自动下架，而对那些受到用户好评的服务会优先推荐。但在平台拓展之初，这种把控的力度还有待优化。
通过分析可以看到，这三大主流上门服务交易平台各有其优劣。就目前而言，到位在苹果App Store迅速攀升的成绩足见其竞争力。至于谁会在竞争中胜出，就看各自的自我进化能力与市场的检验了。
